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刘营镇“三举措”提升便民服务窗口办事效率

发布日期:2020-06-29 09:22 来源: 刘营镇 作者:宋勇、彭宇 点击数: 字体:[  ]

    以方便群众办事、让群众满意为原则,按照政务服务 “三集中、三到位”要求,刘营镇便民服务中心“三举措”推进服务窗口标准化、规范化建设,工作中形成新亮点,受到群众一致好评。
    一是整合窗口资源推行“一岗受理集成服务”模式。按照《三台县乡镇机构改革方案》,设立了镇便民服务中心,配备了9名“一岗多责、一岗多能”的工作人员。服务中心内汇集了民政、计生、劳动保障、残联、退役军人事务等业务部门,在一个大厅就能办理多项民生事项。各村(社区)相应设立了便民服务室 11个,实行周一至周五值班制度,为群众办理各类服务事项。
    二是加强场地标准化建设。打造了建筑面积约200平方米的服务大厅,大厅内配置了空调、直饮机、座椅、充电器、老花镜,摆放了绿色植物,尽最大努力营造舒心的服务环境。采用LED显示屏公开公共服务事项和办事流程,方便群众带齐资料一次性完成办理。实现了四川省一体化政务网查询服务。
    三是加强日常规范化管理。设置人员行踪公示栏并严格考勤上下班,做到工作时间人员在位在岗;加强工作人员业务培训,提高业务水平,保障高效优质的服务;增设意见箱和意见簿,为群众提供建议和投诉的平台,确保时时监督;制定了AB角工作管理办法、便民工作制度、责任追究制度等,严格逗硬考核。
    通过对便民服务中心升级打造,进一步加强了人员管理,完善了各项制度以及配套设施,提升了服务窗口形象,改进了工作作风,增强了立党为公、执政为民的理念,牢固树立了服务宗旨意识,下一步,刘营镇将整合澳门新濠天地,澳门新濠天地官网涉农部门入驻便民服务中心,不断满足群众办事需求。